Términos de Servicio

Universo Expansión es un servicio prestado por Expansion Experiences Institute LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 8 The Green, Suite B, Dover, Delaware 19901, Estados Unidos (en adelante, "la Empresa", "nosotros").

En estos Términos, "la Plataforma" es el sitio, la aplicación y todos los servicios asociados. "Usuario" es la persona humana que crea una cuenta. Cualquier comunicación relativa a estos Términos se dirige a equipo@expansionargentina.com.

La Plataforma es un sistema de acompañamiento para el desarrollo personal. Incluye cursos y material formativo, herramientas de organización personal (objetivos, hábitos, agenda, registro diario), una comunidad entre usuarios y asistentes conversacionales basados en inteligencia artificial.

La obligación de la Empresa es de MEDIOS, no de resultado: nos comprometemos a poner el servicio a disposición y a sostenerlo con diligencia, no a que el Usuario alcance un objetivo personal, económico, profesional o emocional determinado. Ningún contenido de la Plataforma constituye una promesa de resultados.

Los resultados dependen de factores propios de cada persona y de circunstancias ajenas a la Empresa. Los testimonios o ejemplos que puedan mostrarse son experiencias individuales y no representan un resultado esperable ni garantizado.

Para usar la Plataforma hay que crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. La cuenta es personal e intransferible: el Usuario es responsable de su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta. Compartir credenciales es causal de suspensión.

El acceso se otorga mediante aprobación manual del equipo. Solicitar una cuenta no genera derecho a que sea aprobada, y la Empresa puede rechazar una solicitud sin expresar causa mientras no exista un pago acreditado.

La Plataforma es exclusivamente para personas mayores de 18 años. Al crear la cuenta, el Usuario declara tener 18 años o más. No admitimos cuentas de personas menores de edad: si detectamos una, la damos de baja y eliminamos sus datos.

El precio, la moneda y la modalidad del plan son los informados al momento de la contratación. Los pagos se procesan a través de dLocal, proveedor de servicios de pago independiente: la Plataforma no almacena datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

Hoy el acceso se contrata mediante un pago único y no existe renovación automática: no se debita nada de forma periódica ni se renueva nada sin que el Usuario lo contrate expresamente.

Si en el futuro se ofrecieran planes con renovación automática, se informará con claridad antes de contratar, se avisará al Usuario con una anticipación no menor a 72 horas de cada renovación, y podrá cancelarla en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a la casilla de contacto, sin expresar motivo y sin penalidad.

La falta de pago habilita a suspender el acceso previa notificación al Usuario y con un plazo razonable para regularizar.

Si sos consumidor y contrataste a distancia, tenés derecho a revocar la contratación dentro de los DIEZ (10) días corridos desde que se celebró el contrato, sin expresar motivo y sin costo alguno. Alcanza con avisar por el mismo medio por el que contrataste o escribir a la casilla de contacto. Ejercer este derecho no puede acarrearte ninguna responsabilidad.

Este derecho corresponde a las personas consumidoras alcanzadas por la normativa de defensa del consumidor de su país de residencia (en Argentina, art. 34 de la Ley 24.240 y arts. 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial). Es irrenunciable: ninguna cláusula de estos Términos lo limita.

Con independencia de ese plazo, el Usuario puede dar de baja su cuenta cuando quiera desde su perfil, sin trámite previo ni justificación. Dar de baja la cuenta es tan simple como crearla: está a la misma cantidad de pasos y no requiere hablar con nadie.

Si el Usuario ejerce el derecho de revocación dentro de los diez días, se le reintegra la totalidad de lo abonado, sin retención de ningún tipo.

Fuera de ese plazo, se reintegra lo abonado cuando la Empresa no haya podido prestar el servicio contratado, cuando lo haya interrumpido de forma prolongada por causas que le sean imputables, o cuando exista un error de facturación. Los pedidos se hacen por la casilla de contacto y se responden dentro de los diez días corridos.

El reintegro se hace siempre por el mismo medio de pago con el que se abonó y a nombre del mismo titular. Los plazos de acreditación dependen del procesador de pagos y de la entidad emisora, no de la Empresa.

Nada de esta cláusula limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor del país de residencia del Usuario le reconozca como irrenunciables.

El Usuario conserva la titularidad de todo lo que publica: textos, comentarios, imágenes, foto de perfil y cualquier material que suba o enlace. Al publicarlo, otorga a la Empresa una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a operar, mostrar y respaldar ese contenido dentro de la Plataforma. La licencia termina cuando el contenido se elimina, salvo por las copias de respaldo que se depuran en el ciclo habitual.

Al publicar, el Usuario declara que tiene los derechos necesarios sobre ese material y que su publicación no infringe derechos de terceros. Es responsable frente a los reclamos que su contenido genere.

La Empresa no reivindica propiedad sobre el contenido del Usuario ni lo comercializa por fuera de la Plataforma.

Dentro de la Plataforma está prohibido:

• hostigar, amenazar, discriminar o difundir odio contra otras personas;
• publicar contenido sexual explícito, violento o que exponga a personas identificables sin su consentimiento;
• publicar material sobre el que no se tengan derechos;
• usar la comunidad para promocionar productos o servicios ajenos sin autorización, o para captar usuarios hacia otros servicios;
• compartir credenciales, revender el acceso o descargar y redistribuir el material formativo;
• automatizar el acceso, extraer datos de forma masiva o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma;
• usar los asistentes de inteligencia artificial para generar contenido ilícito o dañino.

La Empresa puede eliminar contenido que infrinja estas reglas y suspender o dar de baja la cuenta responsable. Ante incumplimientos graves —contenido ilícito, riesgo para otras personas, vulneración de la seguridad— la medida puede ser inmediata. En los demás casos se notifica al Usuario y se le da oportunidad de corregir. El Usuario siempre puede pedir la revisión de la medida escribiendo a la casilla de contacto.

Los cursos, videos, textos, ejercicios, marcas, diseños y el software de la Plataforma pertenecen a la Empresa o a quienes le licenciaron su uso. El Usuario recibe una licencia personal, intransferible, revocable y limitada a usarlos dentro de la Plataforma mientras su cuenta esté activa.

No está permitido descargar, copiar, grabar, redistribuir, revender ni exhibir públicamente el material formativo, ni generar obras derivadas, sin autorización escrita previa.

La Empresa respeta los derechos de propiedad intelectual y responde a las notificaciones que cumplan con la Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512). Quien crea que un contenido alojado en la Plataforma infringe sus derechos puede notificarlo a equipo@expansionargentina.com.

La notificación debe incluir:

• la firma —física o electrónica— de la persona titular del derecho o de quien esté autorizado a actuar en su nombre;
• la identificación de la obra protegida que se considera infringida;
• la identificación del material presuntamente infractor y su ubicación exacta dentro de la Plataforma, con el detalle suficiente para poder encontrarlo;
• datos de contacto de quien notifica: nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico;
• una declaración de que se tiene la creencia de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley;
• una declaración de que la información de la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, de que quien notifica está autorizado a actuar en nombre del titular.

Recibida una notificación válida, retiramos o bloqueamos el acceso al material y notificamos a quien lo publicó, que puede presentar una contranotificación en los términos del § 512(g). Si la contranotificación cumple los requisitos legales, el material puede restituirse en el plazo previsto por la ley, salvo que quien reclamó inicie acciones judiciales.

Política de reincidencia: la Empresa da de baja, en las circunstancias que correspondan, las cuentas de usuarios que infrinjan derechos de autor de manera reiterada.

La Plataforma utiliza inteligencia artificial. Los asistentes conversacionales, las sugerencias y parte del acompañamiento son generados por modelos de lenguaje operados por proveedores externos. No es una persona la que responde.

Para funcionar, esos asistentes reciben la información que el Usuario cargó en la Plataforma (por ejemplo, sus respuestas iniciales, objetivos, hábitos y registros). El detalle de qué se envía, a qué proveedores y con qué finalidad está en la Política de Privacidad.

Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden ser inexactas, incompletas o inadecuadas para la situación particular del Usuario. Deben tomarse como una herramienta de reflexión y organización, nunca como una indicación a seguir sin criterio propio. El Usuario es siempre quien decide.

La Empresa no garantiza que una misma consulta produzca siempre la misma respuesta, ni que el servicio de inteligencia artificial esté disponible de forma ininterrumpida, ya que depende de proveedores externos.

El contenido de la Plataforma, incluido el generado por inteligencia artificial, tiene finalidad formativa y de acompañamiento. NO constituye asesoramiento ni tratamiento psicológico, psiquiátrico, médico, nutricional, financiero, impositivo, legal ni de ninguna otra disciplina regulada, y no reemplaza la consulta con un profesional matriculado.

Ninguna decisión sobre la salud, el patrimonio, el trabajo o la situación legal del Usuario debería tomarse únicamente sobre la base de lo que la Plataforma sugiera. Ante un problema de salud física o mental, corresponde consultar a un profesional.

Si estás atravesando una crisis o pensás en lastimarte, no uses la Plataforma para eso: buscá ayuda profesional inmediata o comunicate con el servicio de emergencias de tu país.

La Empresa pone su mejor esfuerzo para mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza un funcionamiento libre de interrupciones o errores. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de proveedores de infraestructura o por causas ajenas a la Empresa. Cuando sea previsible, se avisa con anticipación.

La Empresa responde por los daños que cause en la prestación del servicio conforme a la ley aplicable. En la medida en que la ley lo permita, no responde por daños indirectos ni por el lucro cesante derivado de decisiones que el Usuario tome a partir del contenido de la Plataforma.

Esta limitación NO alcanza —ni podría alcanzar— a los daños causados por dolo o culpa grave de la Empresa, ni a los derechos que las normas de defensa del consumidor reconocen como irrenunciables. Toda cláusula de estos Términos se interpreta con ese límite.

La Empresa puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se notifican al Usuario por dos vías —correo electrónico y aviso al ingresar a la Plataforma— con una anticipación razonable a su entrada en vigencia, y se le pide que los acepte antes de seguir usando el servicio.

No hay modificación unilateral silenciosa: si el Usuario no acepta los nuevos Términos, puede dar de baja su cuenta antes de que entren en vigencia y, si había pagado por un período que no llegó a usar, se le reintegra la parte proporcional.

Las condiciones económicas ya contratadas no se modifican durante el período pago en curso.

El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde su perfil. La eliminación borra su perfil, sus registros personales (objetivos, hábitos, agenda, conversaciones con los asistentes) y su foto de perfil.

La Empresa puede conservar la información que una norma le obligue a conservar o que sea necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales, por el plazo que esa norma establezca y solo con esa finalidad.

El tratamiento de los datos personales, incluidos los derechos de acceso, rectificación y supresión, se rige por la Política de Privacidad.

Si sos consumidor y tenés domicilio en Argentina: esta relación se rige por la ley argentina, y cualquier controversia se resuelve ante los tribunales del lugar de tu domicilio o del lugar de cumplimiento del servicio, a tu elección. Nada de lo que sigue en esta cláusula te quita ese derecho ni te obliga a litigar fuera del país.

La misma regla se aplica a las personas consumidoras domiciliadas en otros países cuya normativa de defensa del consumidor establezca de modo imperativo un foro o una ley aplicable: esa norma prevalece sobre esta cláusula.

Para el resto de los casos —usuarios que no revistan carácter de consumidores, o cuya legislación no imponga un foro determinado— estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicación de sus normas sobre conflicto de leyes. Las controversias se resuelven mediante arbitraje individual y vinculante, con renuncia a participar en acciones colectivas o de clase, y con la excepción de los reclamos que puedan tramitarse ante tribunales de menor cuantía.

La eventual invalidez de una cláusula no afecta la validez de las restantes: se la tiene por no escrita y el contrato subsiste.

Consultas, reclamos, notificaciones de derechos de autor y ejercicio de derechos: equipo@expansionargentina.com. Respondemos dentro de los plazos que fija la normativa aplicable y, cuando no haya plazo legal, en un tiempo razonable.